| 回答一覧 |
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| ◆サービス全般に関する質問 |
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Q1.どのようなサービスがありますか？ |
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| Ａ1. |
現在、恵那市岩村町地区では以下のサービスを実施しております。 |
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ラストワンマイルFWAサービス |
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旧岩村町が整備した無線LANによるユビキタスネットワークを利用した高速インターネット接続サービスです。（家庭・企業など屋内向けサービス） |
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| □ |
ユビキタス接続サービス |
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旧岩村町が整備した無線LANによるユビキタスネットワークを利用して、エリア内であれば、どこでも、誰でもインターネットに接続できるサービスです。（事前申込制） |
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Q2.サービスの内容を教えてください。 |
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| Ａ2. |
以下の二種類のサービスを実施しております。 |
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| □ |
ラストワンマイルFWAサービス |
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・インターネット接続サービス |
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・メールサービス（最大3個まで） |
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・ホームページ開設サービス（最大100M） |
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＜オプションサービス＞ |
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・メールアドレス追加サービス |
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| □ |
ユビキタス接続サービス |
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・インターネット接続サービス |
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Q3.利用料金はいくらですか？ |
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| A3. |
サービスご利用には以下の料金が必要となります。 |
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| □ |
ラストワンマイルFWAサービス |
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・月額料金：3,390円 |
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＜メールアドレス追加サービス（オプション）＞ |
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・月額料金：315円／3アドレス（最初の3個までは無料） |
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| □ |
ユビキタス接続サービス |
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・無料 |
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Q4.メンテナンス情報・障害情報はどこで確認できますか？ |
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| A4. |
メンテナンス情報や障害情報は、webにて公開されます。以下のwebページにアクセスして、ご確認ください。 |
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「VRTCネット 恵那市岩村町の会員様 サポートページ」
http://www.vrtc.net/support3.html |
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また、お客様の連絡先メールアドレスに随時、メンテナンス情報・障害情報を配信いたします。 定期的にメールのご確認下さいますようお願いします。 |
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【ラストワンマイルFWAサービス】
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| ◆申し込みに関するＱ＆Ａ |
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Q1.申し込み方法について教えて下さい。 |
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| A1. |
申込書の郵送による申し込みとなります。 |
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無線電波状況の確認・工事業者の決定後、申込書をVRテクノセンターまで郵送します。 |
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Q2.申し込みからサービス開始までの流れを教えてください。 |
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| A2. |
以下の流れとなります。 |
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| 1. |
ご自宅の無線電波状況の確認・工事見積もりの作成 |
| 2. |
工事業者の決定 |
| 3. |
申込書の郵送 |
| 4. |
登録確認書受け取り |
| 5. |
無線アクセス装置貸与申請書提出 |
| 6. |
無線子機取り付け工事 |
| 7. |
工事費の支払い |
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Q3.サービス利用開始までどれくらい期間がかかりますか？ |
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| A3. |
申込書の受理日から約10日前後となります。 |
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Q4.無線アクセス装置貸与申請書はどこに提出すればいいですか？ |
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| A4. |
無線アクセス装置貸与申請書は、業者代行申請により提出します。
VRテクノセンターから登録確認書が届きしだい、工事業者に提出してください。 |
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| ◆メールサービスに関するＱ＆Ａ |
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Q1.メールアドレスに使用する文字に関して制限はありますか？ |
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| A1. |
使用可能文字は半角で英小文字・数字・記号です。
それ以外の文字はご利用できませんので、あらかじめご了承下さい。
また＠の直前に.（ドット）を使用することはできません。 |
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Q2.文字数に関して制限はありますか？ |
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Q3.メールアドレスの設定ができません。 |
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| A3. |
以下の原因が考えられます。 |
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| 1. |
アカウント名が違う |
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→メールアドレスの＠以下「〜@iw.vrtc.net」部分の入力が抜けていないか確認してください。 |
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| 2. |
文字の判断ミス |
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→i（小文字アイ）・l（大文字エル）・1（数字イチ）、O（大文字オー）・0（数字ゼロ）を読み間違えてないか 登録確認書をもう一度よく確認してください。 |
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それでも設定ができない場合は、お手数ですが、カスタマーサポートセンターまでご連絡下さい。 |
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Q4.メールアドレスを追加したいのですが、どうすればいいのでしょうか？ |
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| A4. |
メールアドレス追加申込書を郵送いたします。
申込書に必要な項目をご記入の上、返送してください。 |
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| ◆インターネット接続に関するＱ＆Ａ |
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Q1.インターネットに接続できません。 |
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| A1. |
以下のことを試してください。 |
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スタートメニューから「アクセサリ」→「コマンドプロンプト」を開きます。
「ping 192.168.0.1」と入力してEnterを押します。
結果の表示を見ます。 |
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| ・ |
「Reply from 〜」 |
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→基地局より上流のトラブルです。カスタマーセンターへご連絡ください。 |
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| ・ |
「Request timed out.」 |
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または |
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「〜 Destination host unreachable.」 |
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→無線子機までのトラブルです。子機での確認を行ってください。 |
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| 【ユビキタス接続サービス】 |
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| ◆申し込みに関するＱ＆Ａ |
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Q1.申し込み方法について教えて下さい。 |
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| A1. |
以下の申し込み方法があります。 |
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| ・ |
フォームメールでの申し込み |
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→申し込みフォームに必要な項目をご記入の上、メールを送信します。 |
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| ・ |
FAXでの申し込み |
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→申込書をFAXにて送信します。 |
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Q2.申し込みから利用開始までの流れを教えて下さい。 |
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| A2. |
上記の申し込み方法で、利用希望日の３日前までに申し込みます。
利用希望日までに登録完了メールをお客様の連絡先メールアドレスに通知いたします。
ご利用される無線LAN機器のMACアドレスを返信してください。 |
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Q3.メールサービス・ホームページ開設サービスは利用できますか？ |
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| A3. |
メールサービス・ホームページ開設サービスはラストワンマイルFWAサービスでのサービスです。
ユビキタス接続サービスではご利用になれません。あらかじめご了承ください。 |
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| ◆インターネット接続に関するＱ＆Ａ |
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Q1.必要な機器は何ですか？ |
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| A1. |
無線LAN機器を搭載もしくは、内蔵したコンピュータ・PDA等が必要です。無線LAN機器は無線LAN規格IEEE802.11bに準拠している必要があります。 |
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Q2.無線LANの設定方法がわかりません。 |
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| A2. |
本サービスに必要な設定は以下の通りです。 |
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SSID（ESSID）：ubiquitous |
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これ以外の設定は必要ありません。 |
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設定方法は、無線LAN設定プログラムによって異なるため、無線LAN機器に付属のマニュアルをご参照下さい。 |
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